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男孩痴迷玩游戏,花光母亲医疗费 姥爷:没有教育好,对不起女儿

“1298块,628块…这都是孩子妈妈的救命钱。四年前我女儿得了乳腺癌,一直在化疗,女儿可能也不想连累我吧,到三月份该化疗她不化疗,她不去看。四月份就发现她有失忆,啥都不知道,说三忘四的,东西放哪都不知道,啥都不知道了。到肿瘤医院一看,人家就说癌细胞已经扩散到头部了。我和老伴全身心陪着我女儿,也没有保住女儿的性命,到七月十六号女儿去世了。天天都在哭,我的眼泪几乎流干了。我的独生女1984年出生,谁知道走的这么早。”开封居民李先生说。

李先生已经两鬓都斑白了,在他的女儿生病期间,老人都在照顾这个孩子,照顾这个家,可是意想不到的事情再次发生了。

“孙子玩游戏,一天到晚抱着手机,不抱手机就抱平板,说也不听。八月中旬查出来(外孙)花钱记录,七月份充了两万多,八月份充了五千多,六月份充了一千多,总共充了三万多块钱吧。(记者:这都是啥钱啊)这都是我女儿的救命钱。”李先生说。


(资料图片仅供参考)

“俺妈还在的时候就开始玩,玩的时候我都不敢充值,俺妈脑子开始失忆的时候,我才开始充值的,充值到我的世界、坦克世界、和平精英、蛋仔派对游戏。(记者:你这么小的年龄是怎么知道支付密码的呢)俺妈以前让我取快递的时候,她就把支付密码告诉我了。” 11岁的冬冬(化名)说。

“我们是有责任,疏于管理,照顾他妈妈没有时间照顾他。(记者:你也联系到我们,我们也愿意帮您,您现在什么诉求,也跟小莉说一说)就想把我女儿的救命钱讨回来。”李先生说。

我们发现孩子在我的世界、和平精英等多款游戏中都有充值的记录,那么这个钱能不能退回,我们也尝试逐个的和各个平台取得联系。

苹果App Store客服工作人员回应称,“我确实有看到很多的游戏充值,包括你说的我的世界,还有什么坦克世界,是通过苹果这边支付的。那苹果这边确实对这个订单有处理权,(申诉)已经提交过两次了,都是没有通过的状态。”

“(冬冬的父亲:我把这个事情说的很清楚了,他回复的理由都是此款产品不属于什么退款范围)你把苹果相关拒付的截图,跟我们的家长关爱平台专门的客服去讲这个问题。”我的世界客服工作人员回应称。

和平精英客服工人员回应称,“未成年人不理性消费,我们都会退费的,刚才我们和孩子姥爷这边有说明这个情况,需要填写一些资料,退费预计处理时间的话在七到十个工作日左右。”

“我没有抚养好他,我教育没有教育好,我感到愧疚,我对不起我女儿。”李先生告诉记者。

11岁的冬冬(化名)说,“我以后听话,不再充值了,以后听你们的话。”

“一个9岁,一个11岁,然后没有妈妈了,可怜啊,没办法,麻烦你们又来。”李先生说。

“(记者:小孩子现在就应该好好学习,什么年龄段就干什么年龄段的事情,知道吧)嗯。(记者:另外以后可不能充值了)好。”冬冬说。

下一步,孩子家长也会根据游戏所发布的申诉流程,来进一步提交申请,同时我们也等待最终的处理结果。在此,我们也提醒我们的孩子家长,在假期期间,在生活期间,一定要看管好自己的孩子,避免出现类似的情况。

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