家中没人住 返水啥原因

朱女士家有一套房子在出租，最近租客不在家，物业联系了她，说是她家有污水流到了楼下。

(资料图片)

朱女士介绍，杭州萧山锦浦江岸公寓这套房子是2019年精装修交付的，第二年开始对外出租。8月15号中午，小区物业联系了她。

“拍了照片发给我，说我家厕所返水被泡了，水是从客卫的马桶出来的。”朱女士说。

房子在九楼，后来朱女士了解到，一开始是楼下的邻居发现厨房顶上漏水，最终物业确认是她家出现返水导致的，那几天租客不在。

“等于说这三天都没在，所以说是楼下发现渗水的问题，告诉物业，物业发现的。（记者：什么时候出现这种情况也不确定）不确定，不确定是昨天还是前天。”朱女士告诉记者，后来物业对返水的情况进行了排查，发现有异物堵在了九楼和八楼的立管中间。

“马桶溢出来的时候就有很多纸巾什么的，物业的意思是楼上丢了很多餐巾纸，以及疑似厨余垃圾的问题造成的堵塞。”朱女士说。

朱女士对返水原因另有怀疑，她希望物业能够进一步排除确认。

“我们家厕所马桶支管设计没有角度，所以说导致了返水。第一肯定要排查出什么原因导致返水；我的东西的损失，包括租户的损失、房子的损失，是维修还是赔偿。”朱女士说。

找到小区物业服务中心，负责人不在，记者通过电话联系到了对方。

杭州萧山锦浦江岸公寓物业服务中心工作人员回应称，“我们公司是有专门的新闻发言人的，那我们这边会联系我们公司的新闻发言人。”

后来，物业公司方面回复，根据现场查看情况，马桶支管倾斜角度正常，符合设计规范。从排水管发现的蘑菇、纸巾等大量垃圾残留物来看，不排除楼上业主不当使用因素导致的堵塞。针对目前受损业主家的善后维护工作，物业会积极推进，联系第三方施工单位复检查验，根据实际情况，确定维修和赔付方案；对楼下受影响业主，将配合现场做好打扫清理。

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