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蜜雪冰城员工租房后跑路

8月10日,河南漯河的吕女士求助《都市接到办》的记者,称她一直认为蜜雪冰城是一个很有责任心的企业,但前段时间一位租户的行为让她寒了心。


(资料图片仅供参考)

原来,吕女士是一名房东,在前段时间,她把房子租给了一个在蜜雪冰城上班的租户,但没想到,对方在拖欠房租与水电的情况下,竟然提前退租走了,欠的一千一百多元水电燃气费与房租到现在也没有给她,同时自己也因为对方的提前而退租没法及时转租遭受了损失。

“蜜雪冰城这么一个有责任感的企业,已经20多年了,你不要让老百姓寒心好不好;你把你的人员培训好,好不好;培训员工的道德意识、责任意识、担当意识好不好,把我弄得特别寒心,我的心都付诸东流了。”吕女士说。

经过记者详细询问,在今年3月份,吕女士把自己的房子租给了马女士,签了一年合同,当时是押一付三,这位马女士交了3个月的房租。

记者从聊天记录上了解到,租房期间吕女士给马女士发过催缴水电燃气费的信息,对方不回,在6月7号的时候马女士也提前给吕女士说过,可能会被调到总部工作,但自己现在还不确定,吕女士回复说,如果走的话提前跟中介说一声,但没想到7月29号对方告诉她自己已经在郑州了,房子昨天已经腾出来了,钥匙放在门卫,在随后的交流过程中,吕女士也被对方拉黑了。

“她说她是蜜雪冰城总部派来的管理人员,当时约定的是一个月700块钱,押一付三,总共付了三个月的房租,现在还差一个半月的房租,水电燃气费用也没有付。临走之前发一条信息说,姐,我把房子腾好了,你过去看看吧,钥匙就在门卫那放着,说完这句话就走了。”吕女士告诉记者。

记者从二人的聊天记录里可以看到,当天吕女士也向对方发过多次催缴水电燃气费的消息,但是对方也没有回复,直到7月29号那天,对方突然告知自己已经搬离了。

“以前她说有可能调到蜜雪冰城总部,我说你要去的话,提前跟我说一声,你也需要提前跟中介说一声,可以降低我的损失。但是中介说,除租了房子到现在,一个电话都没给他打过。就7月29号发了信息,之前有10天,我还打电话问她,她说我也不知道啊,有小孩上学呢,净折腾,让我很纠结。结果到最后7月29号直接发一条信息,人家都人去楼空了。”吕女士说。

那么,这位马女士一方面提前退租,另一方面还有一部分费用没有结清。在吕女士想联系对方的时候,却发现对方几乎是已经失联了。

“然后中介给她发过去了,中介说你看,一共是欠了1100多块钱,也不多,然后没音讯了,石沉大海,人间消失了,一直消失到现在。我把截屏发过去了,发现是红色的,给我拉黑了,你说去吧,我现在是找不到她了,她就像人间蒸发一样。”吕女士说。

那么现在为了尽快找到这位消失的顾客,吕女士后来直接联系到了蜜雪冰城的总部。因为对方告诉过她自己是蜜雪冰城的员工,所以她向蜜雪冰城客服和公众号进行了留言投诉,而租户马女士也是向中介抱怨这件事她全公司都知道了,但还是没有亲自和房东联系沟通。

“我在网上搜它的官方电话,我打通之后,有一个人跟我说,最快捷的方法是通过微信公众号去投诉,然后她给中介打电话。中介说,人家刚给我打电话了,我说说了啥,中介说她恼的不得了,火冒三丈,气急败坏地质问我,你为啥让我们公司的员工都知道了,叫我们公司员工找我,中介问她打算怎么办,她说直接给我打电话,到现在为止,我也没有接到一个电话。”吕女士说。

现在马女士把吕女士所有的联系方式都拉黑了,记者用我们的手机跟对方再联系一下。

“(记者:你是在蜜雪冰城上班吗,在郑州吗)对。(房东说你走要提前说一声,但后面你没音讯了,直接走了吗,没说确定的事是这样是吗)你继续,你就说接下来的事,你不要问我确定还是不确定,我确定和她说了。(记者:你有确定你什么时间走提前跟她说过吗)我没有确定我什么时间走,我说我走的时候跟她说一下,她说好。(记者:你走的时候说了吗)……你接着说就好了,不要咄咄逼人给我一直这样说好吧。(记者:我们没有咄咄逼人,房东和中介联系不上你,但是这个问题需要解决,所以我们来协调一下)中介说他去给咱俩协调,我说好,看后续什么情况,你直接联系我就行了,然后你今天才联系到我。(吕女士:想解决这个事情,为啥不接电话呢对不对)我说你遇到烦心事的时候就知道了。(记者:这边你把对方拉黑了,也没有主动联系过房东,你跟房东直接沟通这个事情,看怎么解决,你看这样行吗)可以。”马女士说。

“刚才那个电话沟通了一下,各退一步,退一步海阔天空,然后她给我转了700块钱,这事就算了。非常感谢咱都市接到办的工作人员,冒着炎热酷暑,到我们这来解决这个事,非常感谢。(记者:没事没事,这是我们应该做的)”吕女士说。

随后记者用自己的电话也成功联系上了这位吕女士,在记者询问为什么不接房东电话时,对方称“你遇到烦心事的时候就知道了”,电话中这位吕女士也表达出希望解决事情的意愿,记者也让两人在电话里好好沟通协商,最终这位租户退给吕女士700元作为弥补和赔偿。

最后,记者也倡导广大租户在租房计划有变时,及时和房东沟通,避免不必要的麻烦。

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