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苹果手机被锁再次开机后频繁交易83笔刷走5万多 当事人:我都没操作

威海市文登区的周女士向记者反映,前几天的时候自己的苹果手机突然打不开了,而且这期间微信支付出现了83笔消费,消费金额达到了5万多块钱。


(资料图片仅供参考)

苹果手机突然“被锁” 频繁支付五万多

周女士拿出了她的微信支付账单,上面显示在3月24号下午,周女士频繁在进行消费,每笔都是648元,一共消费了83笔,总金额53000多元。

周女士说:“当天15点42分开始刷,一直刷,一分钟能刷两笔三笔,一直刷到16点32分。”

通过查询账单里的商品详情,周女士的这些钱全部进行了游戏充值。“每一笔都是通过苹果商店,购买了王者荣耀这个点券进行的消费”。

周女士表示,她从来没玩过这款游戏,而且当时她的苹果手机突然间处于被锁定的状态,她也进行不了任何操作。

苹果手机突然被锁定,而且还进行了频繁支付,这其中到底是出现了什么问题,记者和苹果客服工作人员进行了联系。

苹果客服工作人员回复说:“登录了苹果ID,并且开了查找iphone这个功能,有账号的这个人就可以远程锁定这台设备。”

周女士提出质疑,为什么她没有操作手机,也没有输入密码,就能在苹果商店进行消费支付呢?

对此,苹果客服工作人员表示:“使用苹果手机的都知道,我们的苹果ID要去绑定付款方式才能消费,如果已经绑定上了以后,这个时候这个人再去消费,他是不需要再去输入微信的支付密码的。”

苹果客服:怀疑账号被他人盗用

经过沟通工作人员表示,周女士的苹果账号和付款方式很可能被其他人盗用了,所以才出现了这些问题。周女士提出,支付的费用是否可以进行退款呢?

苹果客服工作人员说:“目前来说iPhone没有其他的方法能帮助您直接去退款了。”

周女士表示:“苹果公司方面给我这样一个答复我很难接受,苹果公司难道不应该协助用户追回这笔退款,因为这不是我本人操作的。”

周女士的这些钱全部进行了游戏充值,那么游戏公司方面是否能调查一下充值的游戏账号,协助周女士把钱追回来呢?记者联系了王者荣耀游戏的客服工作人员。

王者荣耀游戏客服工作人员表示:“我们这边会尽快受理到您的一个问题,您后续留意一下工作人员给您的一个答复。”

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