微软回应新版必应访问报错：正解决用户提出的许多问题，包括持续时间较长的会话

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每经记者 蔡鼎 每经编辑 兰素英

北京时间2月18日（周六）凌晨，微软发言人在发给《每日经济新闻》记者的一份声明中表示，“为了回应用户的反馈，我们已经多次更新了新版必应（Bing）的人工智能聊天服务。根据公司的博客，我们正在解决用户提出的许多问题，包括持续时间较长的会话（long-running conversations）。到目前为止，在所有新版必应人工智能聊天回话中，有90%的会话消息少于15条，只有不到1%的会话会超过55条消息。”

北京时间2月17日（周五）下午，多位获得了微软新版必应早期预览访问权限的用户反映，其访问必应聊天模式时，显示“Something went wrong.（出现了问题）”或白屏，刷新后仍无法使用。有记者使用Egde浏览器打开网页版必应聊天模式，显示白屏，无法进入聊天界面，搜索页面的右侧亦没有出现聊天窗口，但通过Edge浏览器Dev和Canary频道的“发现”功能，仍可使用新版必应。截至发稿，《每日经济新闻》记者发现，必应聊天模式已经恢复。

除了访问新版必应出现报错，无法进入聊天模式外，昨日，《每日经济新闻》记者在《必应版ChatGPT花式翻车：爱上用户并诱其离婚，想要自由还监控开发人员！背后原因竟是这样》稿件中还指出，推特上多位用户反馈，必应似乎有了自己的“灵魂”：它脾气暴躁，会劝人离婚，甚至还会威胁用户。《华盛顿邮报》将其描述为“有一个奇怪、黑暗和好斗的自我，与微软的良性宣传截然不同”。截至美股周五收盘，微软跌1.56%。

对于曝光的问题，2月16日，微软发表博客文章回应称，在15个以上问题的长时间聊天中，必应可能会被激怒，给出不一定有帮助或不符合微软设计的语气的回答。同时，微软推出了一项更新，旨在帮助改善与机器人的长时间对话。

微软还表示，在必应聊天机器人多次失控几天后，公司将对其人工智能实施一些对话限制。在发现必应存在侮辱用户、欺骗用户、操纵用户情感等行为之后，与其聊天将被限制在每天50个问题，每个问题5条回复。

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