观察：朔州市多措并举保障老年人便利出行

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保障老年人便利出行，是朔州市建设人民满意交通的应有之义。在服务中，不断更新设备，优化服务，多措并举保障老年人便利出行、开心出行。

老年乘客是公交运营一大特殊服务群体，朔州市65岁以上老年人有24.2万，占总人口的15.2%。自2021年12月14日“朔州电子老年卡”正式运行后，65周岁及以上的老人，通过支付宝App申领专用“朔州电子老年卡”后，上车用手机轻松“扫码”便可享受免费乘坐。

记者在公交车上看到，老年乘客熟练地打开支付宝App，选择“出行”，弹出乘车码，轻轻一扫，十分快捷。

“电子老年卡的的确是方便，上车只要手机扫一下就能乘车了，给我们老年人出行提供了方便。”乘客张秀花边扫码边笑嘻嘻地对记者说。朔州市公共汽车交通有限责任公司还把6路公交车作为老年人公交专线，专门服务老年朋友。

朔州火车站作为地市级客运站，针对部分老年旅客不会操作智能手机，也不擅长使用电子支付的实际，专门指定工作人员帮助老人扫场所码，或登记身份信息，在人工售票窗口优先为老人提供售票服务。候车室开设了一个“夕阳红驿站”专座区，不但摆设老花镜、报纸、象棋等休闲工具，配备血压计和常备药品。车站党团员还组建了“夕阳红帮帮团”，专门帮老年旅客提携行李，真正从行动上让老年旅客拥有更加暖心的旅行体验。“现在，孙女要放暑假了，儿子让我过去帮助照看，老头子又走不开，我只好独自去西安，来车站前我还一直犯愁，我一个人能顺利上车吗？今天在工作人员的帮助下，我顺利购到了票，还帮我把行李提上了车，真的太感谢他们了。”市民林青大娘满脸感激地说。

在朔州市汽车北站候车室内，便民服务台后面的“塞外红花志愿服务站”格外醒目，服务小分队的工作人员正忙着为旅客提供服务。有的忙着为旅客提供咨询，有的搀扶老年人进站、上车，有的帮着拿行李，让广大老年旅客感受到了亲人般的呵护。

塞外红花服务小分队队长蔡瑞芳告诉记者，“我们站里共有7名塞外红花服务者，每天披上这条标志性的绶带，觉得特别的光荣，能切切实实地帮助旅客尤其是老年旅客解决出行问题，觉得很开心。”（记者 武跃林）

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