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【天天聚看点】“极氪”仪表盘闪屏 车主提到“没讲解”

叶先生买了一辆极氪001新能源车,说是提车当天,车子的仪表盘就出现了闪屏和黑屏的情况。他认为,这样的麻烦本来可以避免。

叶先生这辆极氪001,是在杭州广业街上这家极氪交付中心提的。他拿出发票,开票时间是9月27号,发票金额28万多,说是9月28号来提车。

叶先生:“开出交付中心大概五分钟,车机无法联网,等到我开了将近两个小时,再次上车的时候发现仪表盘有闪屏,第一次重启之后仪表盘就黑屏,一直重启了两次,第三次重启之后仪表盘才正常。”


(相关资料图)

叶先生提供了视频和照片,几段视频里,能看到仪表盘的闪屏现象。这张照片里,中控屏亮着,但仪表盘是暗的。他说按照工作人员的建议,观察了几天,到了10月2号,把车送到4S店去检查。

叶先生:“告诉我是主板故障,主板有一块东西烧坏了,要更换主板,现在是修好了,但是现在又发现车后座的椅子那边,那层皮有褶皱。”

叶先生说,之前跟极氪交付中心的工作人员协商过,对方提出,可以给他两万五千积分,相当于两千五百块钱,再赠送价值五百块钱的脚垫,他无法接受。在他看来,这些麻烦事本来可以避免。

叶先生:“提车当天,这种新能源汽车应该有一个车机的主动讲解,交付人员没有主动讲解,我要求交付人员来讲解,交付人员说他在忙着别的交付,导致我开出交付中心之后才发现了车机的问题。”

记者:“如果说他讲解的话,在这个过程中会发现这个问题吗?”

叶先生:“会发现,因为我是开出交付中心的时候,我想要去联网的时候,就发现网是联不了的。”

记者:“讲解过程中会打开这些设备?”

叶先生:“对,我觉得他应该会跟我说,但是的确没有跟我说,我是希望能换车,或者是赔偿三万块钱现金。”

杭州广业街极氪交付中心 工作人员:“三包法都是有条例的,这个我要很明确地说,要达到换车这个标准也不是我来定,第二个我觉得,你刚刚提到的,如果我们已经,像这种闪屏,或者你刚刚提到的这种小概率的事件,已经维修完成之后,谈一些补偿,我觉得是可以的,本身确实是有。”

叶先生:“先等一下,第一个,交付的问题导致我这个故障,是开出交付中心发现的,如果交付,在给我讲车机的时候就发现了这个问题,发现仪表盘黑屏,仪表盘闪屏,我要求换车,能不能达到?”

杭州广业街极氪交付中心 工作人员:“我觉得是这样子,我需要首先跟你说明一下,每一辆车子从工厂下线到我们交付中心,要经过两道PDI(检测),也就是像这种,忽然之间这种闪屏,它是一个小概率和偶发事件,不管今天给不给你讲,车如果有问题,因为我们是直营的,我们还是会兜底,帮你做任何的维修,包括帮你做更换。”

叶先生说,之前跟他沟通的是一位黄经理,采访时没有出面。现场这位工作人员跟叶先生做了沟通,说是会把他的诉求反映上去,过几天给他答复。

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