视点！老百姓大药房就登记顾客会员名为“畜生”致歉

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每经记者金喆每经编辑文多

8月15日，湖南长沙的李先生去一家老百姓大药房买药付款时，偶然发现自己的会员姓名被写成“畜生”。投诉后，药店只做了简单安抚，让自己去药店拿个小礼品。李先生回忆称自己四年前过年的时候，曾接到过推销电话，他在电话中骂过该店的员工，有可能是那个时候被改的。

一时间，药房上市企业老百姓（SH603883,股价32.19元，市值187.5亿元)被推上风口浪尖。8月16日，老百姓相关负责人向《每日经济新闻》记者发来公司对于此事的致歉声明。

老百姓表示，近日，公司获悉旗下门店会员名称录入有误，随即展开相关调查，具体情况如下：

1、该门店系老百姓大药房集团旗下湖南长沙永康堂大药房岳麓店（文末附图），老百姓大药房于今年1月收购该门店；

2、会员名称录入错误系永康堂大药房原有的会员信息错误导致，目前已更正完毕，并向该顾客真诚沟通、道歉，已取得该顾客的谅解；

3、截至事发前，公司未排查到会员名称录入有误，确有失察之责。有鉴于此，公司已针对老百姓全国门店会员启动全面排查，加强会员系统管理，杜绝此类事件再次发生；

4、今后，我们将一如既往地以顾客为中心，继续做好药事服务。

再次诚挚道歉！感谢社会各界对老百姓大药房的关注与监督！

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